Доставка посилок FedEx (Федекс)

1. Вказуйте правильну вагу та габарити. Якщо вага або габарити будуть вказані з заниженням, за додаткову оплату посилки будуть повернуті, де чекатимуть переоформлення документів. Вимірювати необхідно по упаковці по найбільш виступаючим точкам.
2. Добре упаковуйте посилку. Подивіться, будь ласка, це відео по упаковці. Правильна упаковка – це відповідальність відправника і збільшення шансів посилки доїхати до покупця цілою і неушкодженою.
3. В описі товару НЕ пишіть, будь ласка, «подарунок, сувенір».
4. Попереджаємо вас, що при відправці необхідно вказувати виключно правдиву і повну інформацію прo вантаж, щоб не виникало затримок в оформленні. У разі неправильного зазначення вкладення, ваша посилка буде затримана на митниці, і ви будете нести всю повноту відповідальності за порушення митного законодавства. Всі посилки просвічуються і звіряються з зазначеним в інвойсі переліком товарів. Ви також несете відповідальність за попередження своїх покупців про можливу оплату мита при отриманні посилки. В ситуації втрати посилки, виплати по страховці здійснюються відповідно до зазначеної вартості вкладення.
5. Якщо ви створили відправлення помилково, або неправильно вказали інформацію про відправку, будь ласка, не відправляйте посилку. Протягом 20 днів ви можете самостійно скасувати створену етикетку.

Скільки коштує доставка?

Низькі тарифи на доставку FedEx субсидуються нашою компанією (як і безліч безкоштовних сервісів WB), і тому є ексклюзивними для наших клієнтів.

Суму доставки можна розрахувати на калькуляторі пересилки.

Що платить отримувач при поверненні посилки?

Вартість повернення, яка становить:

• вартість відправлення + 45%
• нарахування за зберігання і податки, якщо такі були виставлені митним агентом у країні одержувача. Зверніть увагу, що в разі, якщо покупець відмовиться сплатити мито, то під час повернення посилки цю неоплачену суму виставить перевізник і списатиме з рахунку відправника.

Як оплатити доставку?

Оплата за доставку списується одразу при формуванні в особистому кабінеті з вашого рахунку, в USD. Поповнити рахунок можна через платіжну систему PayPal або Payoneer.

Яка максимальна вартість вкладення?

2500 USD — для США, 1500 USD — для інших країн (крім Євросоюзу).

Хто платить митний збір?

Мито платить одержувач на сайті FedEx у розділі відстеження посилки, якщо перевищено безмитний ліміт вкладення.

Ліміт для США: 800 USD Ліміт для Австралії: 1000 AUD. По інших країнах радимо звіритися з розміром мита в країні одержувача.

Як відправити посилку?

Створену посилку ви можете принести у відділення FedEx або ж викликати кур’єра. Важливо щоб відділення у яке ви передаєте посилку приймало саме експрес посилки або граунд, в залежності від вибраного вами сервісу. Цю інформацію ви можете перевірити на сайті перед тим як іти у відділення.

Як відстежити посилку?

Подивитися можна тут. Радимо відстежувати посилки до отримання їх покупцем: якщо покупець не відповідає кілька днів, FedEx поверне посилку.

Як застрахувати посилку?

У разі втрати посилки Fedex виплачує компенсацію до 100 доларів.
Додатково можна скористатися страховкою від West Parcel, яка компенсує вартість за втрачену посилку від 100 доларів. Ціна такої страховки 1% від загальної вартості посилки.
Детальніше читайте в статті про страхування.

Чи можна об’єднувати посилки різних продавців?

Ні, це неможливо.

Які речі заборонені до пересилання?

Так, є речі, що заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтесь з переліком заборонених до пересилання речей.

Вироби із необробленого дерева відправляти не можна.
З обробленого (фанера) – можна.
Якщо доставка посилки з таким товаром здійснюється через FedEx, при створенні надсилання та виборі матеріалу «plywood», буде автоматично згенеровано форму TSCA, яку необхідно заповнити.

Обов’язково прочитайте інформацію перед відправкою і виконайте всі інструкції:

1. Вказуйте правильну вагу та габарити.

Якщо вага або габарити будуть вказані з заниженням, посилки будуть повернуті в пересильний центр Western Bid в Києві, де чекатимуть переоформлення документів. Вимірювати необхідно по упаковці по найбільш виступаючим точкам.

2. Добре упаковуйте посилку, проклеюйте кути і міцно наклеюйте етикетку.

Проклеюйте кути і міцно наклеюйте кишеньку з етикеткою, проклеючи її скотчем по краях, не закриваючи штрих-код. Для відправлення посилки FedEx ви повинні роздрукувати накладну FedEx і пакет документів, що доступні для друку в будь-який час в особистому кабінеті West Parcel.

• Не обертайте посилки плівкою, стрейч-плівкою, крафтовим папером (можна обернути захисною плівкою тільки товар всередині посилки). Дозволено до пересилання тільки картонні коробки або кур’єрські пакети.
• Замініть тубуси на квадратну або трикутну упаковку.
• Не обклеюйте посилку скотчем повністю.
• Не пакуйте в дерев’яні, пластикові, металеві коробки або коробки з фанери та ДСП, а також не обертайте крафтовим папером або плівкою.

Якщо упаковка не відповідатиме вимогам, з боку перевізника буде виставлений штраф у розмірі 45$. Кошти будуть списані з вашого рахунку.

3. Правильно оформіть пакет документів для відправки:

• накладна FedEx штрих-кодом зверху
• інвойс англійською
• TSCA форма, якщо вона згенерована системою.

4. Переконливе прохання: не зменшувати розмір документів. Всі документи необхідно друкувати розміром А4 навіть для маленьких посилок. Обов’язково стежте за тим, щоб штрих-код було добре видно і його можна було зчитувати сканером, інакше посилка не буде доставлена. Маленькі посилки вкладайте в кур’єрський пакет більшого розміру. Габарити в цьому випадку вимірюються по посилці.
5. В описі товару НЕ пишіть, будь ласка, «подарунок, сувенір», інакше такі посилки будуть розкривати, щоб переконатися, що там немає нічого забороненого.
6. До кожної посилки повинен бути надійно прикріплений відповідний пакет документів. Не скріплюйте посилки разом, інакше нижні поїдуть за документами верхньої. Одна посилка – одне місце, один пакет документів. Маленькі посилки вкладайте в пакет більшого розміру, і вже до нього прикріпляйте документи в форматі А4.
7. Попереджаємо вас, що при відправці необхідно вказувати виключно правдиву і повну інформацію прo вантаж, щоб не виникало затримок в оформленні. У разі неправильного зазначення вкладення, ваша посилка буде затримана на митниці, і ви будете нести повну відповідальність за порушення митного законодавства. Всі посилки просвічуються і звіряються з зазначеним в інвойсі переліком товарів. Ви також несете відповідальність за попередження своїх покупців про можливу оплату мита при отриманні посилки.
8. В ситуації втрати посилки виплати по страховці здійснюються відповідно до зазначеної вартості вкладення.
9. Якщо ви створили накладну помилково, або неправильно вказали інформацію про відправку, будь ласка, не відправляйте посилку. Ви можете самостійно скасувати створену етикетку.
10. Зверніть увагу: за допомогою FedEx не можна відправити посилки на P.O.Box, до військових частин APO / FPO / DPO.

Як оформити посилку FedEx?

Щоб оформити посилку FedEx необхідно вибрати відповідний розділ меню в особистому кабінеті «Створити посилку/ FedEx».
Крок 1.У вкладці виберіть один або кілька товарів (лотів) в разі, якщо адреса покупця в транзакціях збігається і натисніть «Продовжити».

Рекомендуємо попередньо зв’язатися з покупцем і уточнити у нього номер телефону. Будь ласка, додайте номер телефону покупця, натиснувши на кнопку «Редагувати» перед тим, як виберете товар для пересилки.

Крок 2. Розрахуйте вартість вашої посилки, вказавши її габарити і вагу.

Крок 3. Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. Мінімальна довжина опису становить 20 знаків (тобто, наприклад, опису «shirt» недостатньо, потрібно вказати «cotton women shirt»). Максимальна довжина опису становить 50 знаків. Рекомендуємо вказати найменування товару та його призначення. Також можна вибрати матеріал, з якого виготовлено виріб. Вибраний матеріал додається до опису вкладення в інвойсі. Натисніть «Продовжити».

Крок 4. Вкажіть адресу відправника. Ви можете додати нову адресу або редагувати існуючу. Максимальна кількість адрес відправників – 20.
Адреса відправника має збігатися з адресою, зазначеною в доданих підтверджувальних документах відправника (прописці або довідці).

Крок 5. Перевірте уважно зазначену інформацію і відзначте свою згоду з правилами пересилання. Після цього натисніть «Оплатити пересилку і роздрукувати документи». Необхідна сума буде знята з вашого рахунку в системі West Parcel.

Крок 6. Роздрукуйте документи необхідні для відправки, прикріпіть їх до посилки та передайте у відділення FedEx.

Якщо ви створили накладну помилково, ви можете самостійно її скасувати до моменту, поки посилка не буде відправлена.

Що почитати далі

• Об’ємна вага посилки: як рахується
• Правила пакування посилок
• Страхування посилок