Склад возвратов
В личном кабинете West Parcel в разделе меню «Склад возвратов» — «Мои посылки» появилась возможность узнать подробную информацию и принять решение по посылкам, которые вернулись на склад в Майами. Обработка возвратов производится до 3 рабочих дней.
Если посылка была определена как ваша, то при поступлении на склад в личном кабинете она отобразится в этом разделе меню. Напротив каждой поступившей посылки будет кнопка «Создать тикет». Нажав на нее, вы можете указать, что делать с этой посылкой. Например, указать адрес нового покупателя, которому его необходимо будет отправить.
Также напротив каждой посылки будет кнопка «Детали». Нажав на нее, вы можете ознакомиться со всей подробной информацией по вашей посылке. Например, посмотреть фото вернувшегося товара, чтобы понять его состояние.
Обратите внимание на дату утилизации. Мы бесплатно храним посылку в течение 1 месяца.
Если через 30 дней вы не сообщите нам куда ее отправить (вернуть вам или новому покупателю), посылка будет утилизирована. Дополнительных сообщений по этому поводу не будет, поэтому рекомендуем указать себе дату утилизации, к которой вам необходимо принять решение по вашей посылке.
Если посылка была не опознана, она появится в разделе меню «Мой склад Майами» — «Посылки без адресата». Указав номер отслеживания, вы можете найти вашу посылку.
Если среди посылок, находящихся в разделе «Посылки без адресата», есть ваша, вам необходимо нажать кнопку «Запрос» и заполнить все необходимые поля, чтобы подтвердить, что она принадлежит вам. После обработки запроса, эта посылка появится в разделе «Мои посылки».
Напоминаем, в случае возникновения необходимости, West Parcel принимает возвращение по адресу в Майами:
IN CARE OF WB WAREHOUSE, 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023
Обработка возвратов производится до 3 рабочих дней.
В течение 30 дней ваши посылки могут храниться у нас совершенно бесплатно.
Сколько стоит платное хранение?
Вес и стоимость платного хранения:
| Вес посылки | Плата за 30 дней |
|---|---|
| до 0,050 кг | $0,04 |
| 0,051–0,100 кг | $0,08 |
| 0,101–0,200 кг | $0,10 |
| 0,201–0,300 кг | $0,13 |
| 0,301–0,500 кг | $0,16 |
| 0,501–0,750 кг | $0,18 |
| 0,751–1,000 кг | $0,26 |
| 1,001–1,500 кг | $0,39 |
| 1,501–2,000 кг | $0,50 |
| 2,001–3,000 кг | $0,60 |
| 3,001–4,000 кг | $1,00 |
| 4,001–5,000 кг | $2,00 |
| 5,001–6,000 кг | $2,40 |
| 6,001–7,000 кг | $2,80 |
| 7,001–8,000 кг | $3,20 |
| 8,001–9,000 кг | $3,60 |
| 9,001–10,000 кг | $4,00 |
| 10,001–12,000 кг | $5,00 |
| 12,001–15,000 кг | $6,00 |
| 15,001–17,000 кг | $7,00 |
| 17,001–20,000 кг | $8,00 |
| 20,001–23,000 кг | $10,00 |
| 23,001–26,000 кг | $12,00 |
| 26,001–30,000 кг | $14,00 |
| 30,001–35,000 кг | $16,00 |
| 35,001–45,000 кг | $20,00 |
| свыше 45,001 кг | $45,00 |
Сколько стоит приём товара на склад возвратов?
| Вес | Комиссия |
|---|---|
| до 0,453 кг | $1,50 |
| 0,453–0,907 кг | $2,00 |
| 0,908–1,810 кг | $3,00 |
| 1,820–4,530 кг | $4,00 |
| свыше 4,540 кг | $5,00 |
Сколько стоит отправка со склада возвратов?
| Вес | Комиссия |
|---|---|
| до 0,453 кг | $2,00 |
| 0,453–0,907 кг | $2,50 |
| 0,908–1,810 кг | $3,00 |
| 1,820–4,530 кг | $4,00 |
| свыше 4,540 кг | $5,00 |
В случае комбинированной отправки (несколько посылок в одной) - за каждую добавленную посылку + $0.25. Например: вам нужно отправить в одной посылке 3 товара (по 400 грамм каждый).В таком случае комиссия будет составлять $3.50 ($3.00 - комиссия склада за отправку (суммарный вес трех товаров 1.200кг.), $0.50 - комиссия за добавленные посылки).
Что почитать дальше
Частые вопросы
Сколько дней обрабатывается возврат на складе в Майами?
Обработка возвратов на складе в Майами занимает до 3 рабочих дней. После этого посылка появляется в личном кабинете в разделе «Склад возвратов» — «Мои посылки». Напротив неё будут кнопки «Создать тикет» и «Детали», через которые вы сообщаете нам, что делать с посылкой дальше.
Сколько времени посылка хранится на складе бесплатно?
Бесплатное хранение длится 30 дней, то есть один месяц. Если за это время вы не сообщите, куда отправить посылку — вернуть вам или новому покупателю, — она будет утилизирована. Дополнительных сообщений не будет, поэтому запишите себе дату утилизации, которую показывает кнопка «Детали».
Сколько стоит платное хранение посылки после 30 дней?
Плата зависит от веса и начисляется за каждые 30 дней. Посылка до 0,050 кг стоит $0,04, от 1,001 до 1,500 кг — $0,39, от 9,001 до 10,000 кг — $4,00, свыше 45,001 кг — $45,00. Полная таблица весов и цен приведена на этой странице.
Что делать, если посылка не опознана и её нет в «Моих посылках»?
Такие посылки попадают в отдельный раздел личного кабинета. Откройте раздел меню «Мой склад Майами» — «Посылки без адресата» и найдите посылку по номеру отслеживания. Нажмите кнопку «Запрос» и заполните все необходимые поля, чтобы подтвердить, что она принадлежит вам. После обработки запроса посылка появится в разделе «Мои посылки».
По какому адресу West Parcel принимает возвраты?
Возвраты принимаются на склад в Майами по адресу: IN CARE OF WB WAREHOUSE, 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023. Обработка поступившего возврата занимает до 3 рабочих дней, после чего посылка отображается в личном кабинете в разделе «Склад возвратов».
Сколько стоит отправить несколько посылок одной отправкой?
При комбинированной отправке за каждую добавленную посылку берётся дополнительно $0,25. Например, для трёх товаров по 400 грамм суммарный вес составит 1,200 кг: комиссия склада за отправку — $3,00, комиссия за добавленные посылки — $0,50, итого $3,50. Отправка оформляется кнопкой «Создать тикет».