Склад повернень
В особистому кабінеті West Parcel в розділі меню «Склад повернень» – «Мої посилки» з’явилася можливість дізнатися детальну інформацію та прийняти рішення щодо тих посилок, які повернулися на склад в Маямі. Обробка повернень відбувається до 3 робочих днів.
Якщо посилка була визначена як ваша, то при надходженні на склад в особистому кабінеті вона відобразиться в цьому розділі. Навпроти кожної посилки, що надійшла, буде кнопка «Створити тікет». Натиснувши на неї ви можете вказати, що робити з цією посилкою. Наприклад, вказати адресу нового покупця, якому її необхідно буде відправити.
Також навпроти кожної посилки буде кнопка «Деталі». Натиснувши на неї, ви зможете ознайомитися з усією детальною інформацією по вашій посилці. Наприклад, подивитися фото товару, що повернувся, аби зрозуміти його стан.
Зверніть увагу на дату утилізації. Ми безкоштовно зберігаємо посилку протягом 30 днів. Якщо через 30 днів ви не повідомите нам куди її відправити (повернути вам або новому покупцеві), посилка буде утилізована. Додаткових повідомлень з цього приводу не буде, тому рекомендуємо зазначити для себе дату утилізації, до якої вам необхідно прийняти рішення по вашій посилці.
Якщо посилка не була визначена, то вона з’явиться в розділі меню «Мої відправки/Склад повернень/Посилання без адресату». Вказавши номер відстеження, ви зможете знайти вашу посилку.
Якщо серед посилок, що знаходяться в розділі «Посилки без адресата», є ваша, вам необхідно натиснути на кнопку «Запит» і заповнити всі необхідні поля, щоб підтвердити, що вона належить вам. Після обробки вашого запиту, ця посилка з’явиться в розділі «Мої посилки».
Нагадуємо, в разі виникнення необхідності, West Parcel приймає повернення на адресу в Маямі:
IN CARE OF WB WAREHOUSE, 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023
Обробка повернень відбувається до 3 робочих днів.
До 30 днів ваші посилки можуть зберігатися у нас абсолютно безкоштовно. Після закінчення зазначеного терміну посилки утилізуються без додаткового оповіщення.
Скільки коштує платне зберігання?
Вага і вартість платного зберігання:
| Вага посилки | Плата за 30 днів |
|---|---|
| до 0,050 кг | $0,04 |
| 0,051–0,100 кг | $0,08 |
| 0,101–0,200 кг | $0,10 |
| 0,201–0,300 кг | $0,13 |
| 0,301–0,500 кг | $0,16 |
| 0,501–0,750 кг | $0,18 |
| 0,751–1,000 кг | $0,26 |
| 1,001–1,500 кг | $0,39 |
| 1,501–2,000 кг | $0,50 |
| 2,001–3,000 кг | $0,60 |
| 3,001–4,000 кг | $1,00 |
| 4,001–5,000 кг | $2,00 |
| 5,001–6,000 кг | $2,40 |
| 6,001–7,000 кг | $2,80 |
| 7,001–8,000 кг | $3,20 |
| 8,001–9,000 кг | $3,60 |
| 9,001–10,000 кг | $4,00 |
| 10,001–12,000 кг | $5,00 |
| 12,001–15,000 кг | $6,00 |
| 15,001–17,000 кг | $7,00 |
| 17,001–20,000 кг | $8,00 |
| 20,001–23,000 кг | $10,00 |
| 23,001–26,000 кг | $12,00 |
| 26,001–30,000 кг | $14,00 |
| 30,001–35,000 кг | $16,00 |
| 35,001–45,000 кг | $20,00 |
| понад 45,001 кг | $45,00 |
Скільки коштує приймання товару на склад повернень?
| Вага | Комісія |
|---|---|
| до 0,453 кг | $1,50 |
| 0,453–0,907 кг | $2,00 |
| 0,908–1,810 кг | $3,00 |
| 1,820–4,530 кг | $4,00 |
| понад 4,540 кг | $5,00 |
Скільки коштує відправлення зі складу повернень?
| Вага | Комісія |
|---|---|
| до 0,453 кг | $2,00 |
| 0,453–0,907 кг | $2,50 |
| 0,908–1,810 кг | $3,00 |
| 1,820–4,530 кг | $4,00 |
| понад 4,540 кг | $5,00 |
У випадку комбінованої відправки (декілька посилок в одній) – за кожну додану посилку + $0.25. Наприклад: вам потрібно відправити в одній посилці 3 товари (по 400 грам кожен).В такому випадку комісія буде складати $3.50 ($3.00 – комісія складу за відправку (сумарна вага трьох товарів 1.200кг.), $0.50 – комісія за дві додані посилки).
Що почитати далі
Часті питання
Скільки днів обробляється повернення на складі в Маямі?
Обробка повернень на складі в Маямі триває до 3 робочих днів. Після цього посилка з’являється в особистому кабінеті в розділі «Склад повернень» — «Мої посилки». Навпроти неї будуть кнопки «Створити тікет» і «Деталі», через які ви повідомляєте нам, що робити з посилкою далі.
Скільки часу посилка зберігається на складі безкоштовно?
Безкоштовне зберігання триває 30 днів. Якщо за цей час ви не повідомите, куди відправити посилку — повернути вам чи новому покупцеві, — вона буде утилізована без додаткового оповіщення. Тому радимо записати собі дату утилізації, яку показує кнопка «Деталі» в особистому кабінеті.
Скільки коштує платне зберігання посилки після 30 днів?
Вартість залежить від ваги і рахується за кожні 30 днів. Посилка до 0,050 кг коштує $0,04, від 1,001 до 1,500 кг — $0,39, від 9,001 до 10,000 кг — $4,00, понад 45,001 кг — $45,00. Повна таблиця ваги і цін наведена на цій сторінці.
Що робити, якщо посилку не визначено і її немає в «Моїх посилках»?
Такі посилки потрапляють в окремий розділ особистого кабінету. Відкрийте розділ меню «Мої відправки/Склад повернень/Посилки без адресату» і знайдіть посилку за номером відстеження. Натисніть кнопку «Запит» та заповніть усі необхідні поля, щоб підтвердити, що вона належить вам. Після обробки запиту посилка з’явиться в розділі «Мої посилки».
На яку адресу West Parcel приймає повернення?
Повернення приймаються на склад у Маямі за адресою: IN CARE OF WB WAREHOUSE, 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023. Обробка повернення, що надійшло, триває до 3 робочих днів, після чого посилка відображається в особистому кабінеті в розділі «Склад повернень».
Скільки коштує відправити кілька посилок однією відправкою?
За комбінованої відправки за кожну додану посилку береться додатково $0,25. Наприклад, для трьох товарів по 400 грамів сумарна вага складе 1,200 кг: комісія складу за відправку — $3,00, комісія за дві додані посилки — $0,50, разом $3,50. Відправку оформлюють кнопкою «Створити тікет».