Як самостійно створити зворотню етикетку?
Для оформлення пересилки необхідно вказати короткий опис товарів у вкладенні. Опис кожного товару не повинен перевищувати 50 знаків. Допускаються лише літери та цифри.
Нашим клієнтам тепер доступна можливість самостійного створення та подальшого роздруку етикеток для повернення товарів в центр WB в Маямі.
Зворотний лейбл можна створити самостійно тільки при поверненні товару з США. Якщо вам необхідно повернути товар з інших країн, то ви можете самостійно оформити доставку через будь-яку кур’єрську службу на адресу нашого складу і написати нам, щоб ми прийняли ваш товар. У разі, якщо на товар нараховано мито та податки, то вам необхідно попередньо зв’язатися з нами через службу підтримки і узгодити оплату мита. Якщо це зроблено не буде, товар ми прийняти не зможемо.
Ціна зворотньої етикетки з США, як завжди, буде показана при розрахунку, коли ви введете розміри і вагу при оформленні.
Зверніть увагу! Зворотний лейбл самостійно скасувати не можна!
Тому будьте уважні, заповнюючи поля. Якщо ви хочете скасувати зворотну етикетку, вам необхідно відправити запит на скасування через функцію Служба Підтримки. Термін обробки таких запитів: 2 тижні. Сам запит на скасування етикетки можна направити тільки протягом 14 днів з моменту створення.
Щоб створити зворотний лейбл, вам потрібно:
- В пункті меню «Мої відправки» вибрати «Створити посилку / Зворотна етикетка».
- Заповнити всі необхідні поля.
-
Ввести адресу одержувача. Посилки йдуть на склад у Маямі: Western Bid, Inc.3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023
-
Вказуєте вартість товару і опис вкладення.
- Вказуєте габарити посилки (вимірюються по коробці) та обираєте спосіб доставки. Система автоматично розраховує вартість.
Де це знайти в особистому кабінеті?
Подивитися ваші створені повернення і роздрукувати документи можна в розділі «Надіслані посилки» / «Мої етикетки з Маямі». Повернення здійснюється через USPS.
Що важливо знати?
Зверніть увагу на дату утилізації. Ми безкоштовно зберігаємо посилку протягом 30 днів.
Якщо через 30 днів ви не повідомите нам куди її відправити або не переоформите її на фулфілмент, посилка буде утилізована. Щоб переоформити повернення на фулфілмент, створіть, будь ласка, тікет в головному меню розділу «Служба підтримки» і виберіть «Фулфілмент центр». Ми надамо вам детальні інструкції. Додаткових повідомлень щодо утилізації не буде, тому рекомендуємо зафіксувати для себе дату утилізації, до якої вам необхідно прийняти рішення по вашій посилці.
Якщо посилка не була визначена, кому вона належить, то вона з’явиться в розділі меню «Склад повернень» – «Посилки без адресата». Вказавши номер відстеження, ви зможете знайти вашу посилку.
Якщо серед посилок, що знаходяться в розділі «Посилання без адресата», є ваша, вам необхідно натиснути на кнопку «Запит» і заповнити всі необхідні поля, щоб підтвердити, що вона належить вам. Після обробки вашого запиту, ця посилка з’явиться в розділі «Мої посилки».
Всі повернуті посилки, що були ідентифіковані, будуть відображатися в особистому кабінеті в розділі меню «Склад повернень» – «Мої посилки». Там ви зможете дізнатися детальну інформацію та прийняти рішення щодо тих посилок, які повернулися на склад в Маямі.
Обробка повернень відбувається до 3 робочих днів.
Навпроти кожної посилки, що надійшла, буде кнопка «Створити тікет». Натиснувши на неї ви можете вказати, що робити з цією посилкою. Наприклад, вказати адресу нового покупця, якому її необхідно буде відправити.
Також навпроти кожної посилки буде кнопка «Деталі». Натиснувши на неї, ви зможете ознайомитися з усією детальною інформацією по вашій посилці. Наприклад, подивитися фото товару, що повернувся, аби зрозуміти його стан.
Що почитати далі
Часті питання
Чи можна самостійно скасувати зворотну етикетку?
Ні, зворотний лейбл самостійно скасувати не можна. Якщо потрібно скасувати етикетку, надішліть запит через функцію Служба Підтримки. Термін обробки таких запитів становить 2 тижні. Сам запит приймається лише протягом 14 днів з моменту створення етикетки, тому перевіряйте поля перед підтвердженням.
Скільки коштує зворотна етикетка зі США?
Єдиної ціни немає. Вартість зворотної етикетки зі США показується при розрахунку, коли ви вводите розміри і вагу під час оформлення. Габарити вимірюються по коробці, далі ви обираєте спосіб доставки, і система автоматично розраховує суму. Повернення здійснюється через службу USPS.
Що робити, якщо товар потрібно повернути не зі США?
Створити зворотний лейбл самостійно можна лише при поверненні товару зі США. З інших країн оформіть доставку через будь-яку кур'єрську службу на адресу нашого складу і напишіть нам, щоб ми прийняли товар. Якщо нараховано мито та податки, спершу узгодьте оплату через службу підтримки, інакше товар ми прийняти не зможемо.
Де подивитися і роздрукувати створені документи на повернення?
Створені повернення та документи для друку доступні в особистому кабінеті в розділі Надіслані посилки, підрозділ Мої етикетки з Маямі. Посилки йдуть на склад Western Bid, Inc. за адресою 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023. Саме повернення здійснюється через службу USPS.
Скільки днів посилка зберігається безкоштовно?
Безкоштовне зберігання посилки триває 30 днів. Якщо за цей час ви не повідомите, куди її відправити, або не переоформите на фулфілмент, посилку буде утилізовано. Окремих нагадувань ми не надсилаємо, тому запишіть дату утилізації. Для переоформлення створіть тікет у розділі Служба підтримки і виберіть Фулфілмент центр.
Скільки часу обробляється посилка, що повернулася?
Обробка повернень триває до 3 робочих днів. Ідентифіковані посилки видно в розділі Склад повернень, підрозділ Мої посилки. Якщо посилку не ідентифіковано, знайдіть її за номером відстеження в підрозділі Посилки без адресата, натисніть кнопку Запит і заповніть поля, щоб підтвердити, що вона ваша.