Гарантії при пересиланні
Ми, безумовно, несемо певну відповідальність за взяті на себе зобов’язання з пересилання посилок і доставку ваших товарів покупцям, однак ця відповідальність обмежена і різниться в залежності від обраного вами способу пересилання.
UPS експрес
Ми гарантуємо, що всі документи для пересилання посилок UPS, оплачені клієнтом і роздруковані з особистого кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам UPS.
Ми пропонуємо необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені UPS і зобов’язуємось виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження UPS. Посилки страхуються тільки від втрати. Посилки, вартістю вкладення до 85$ застраховані автоматично.
Страховка не покриває випадки втрати посилок до реєстрації їх в системі відстеження UPS, тобто в разі, коли посилка загублена по дорозі в UPS третьою стороною. Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами компанії на підставі отриманих від UPS даних про посилку.
Страховка не покриває випадки пошкодження посилок і/або їх вмісту під час перевезення. Звичайно, ми надаємо посильну допомогу своїм клієнтам в разі, коли посилка пошкоджена, проте не гарантуємо ані термінів, ані розмірів відшкодування з боку UPS. При пошкодженні посилки одержувач повинен викликати представника UPS і оформити офіційну заявку, надавши представнику UPS пошкоджену посилку для оцінки вартості збитку, після чого UPS повинна відправити у компанію звіт і повідомити, чи буде компенсація, коли і в якому вигляді.
Ми не гарантуємо терміни, зазначені UPS безпосередньо нашим клієнтам, або зазначені через рекламні матеріали на сторінках сайтів або в соцмережах. Ми не виплачуємо компенсацію за затримки або несвоєчасну доставку посилок.
Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами компанії на підставі отриманих від UPS даних про посилку. Компенсації компанією виплачуються тільки в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку.
FedEx експрес
Ми гарантуємо, що всі документи для пересилання посилок FedEx Експрес, оплачені клієнтом і роздруковані з особистого кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам усіх перевізників, задіяних у цьому виді пересилання.
Ми пропонуємо необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені FedEx Експрес, і зобов’язуємось виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження FedEx. Посилки страхуються тільки від втрати.
Страховка не покриває випадки пошкодження посилок та їхнього вмісту під час перевезення.
Ми не гарантуємо терміни, вказані FedEx безпосередньо нашим клієнтам, або вказані через рекламні матеріали на сторінках сайтів чи в соцмережах. Ні FedEx, ні ми не виплачуємо компенсацію за затримку або невчасну доставку посилок.
Рішення про виплату страховки ухвалюють тільки менеджери компанії на підставі отриманих від FedEx даних щодо посилки. Якщо незастрахована посилка загубилася, FedEx виплачує компенсацію 20 доларів. За наявності нашої страховки виплачується повна вартість вкладення. Ціна страховки — 1% від вартості вкладення, застрахувати можна посилку будь-якої вартості. Компенсації компанія виплачує тільки в тому разі, якщо клієнт купив страховку на зниклу посилку.
Консолідація директ
Ми гарантуємо, що всі документи для пересилання посилок Консолідацією Директ, оплачені клієнтом та роздруковані з особистого кабінету клієнта, правильні та відповідають стандартам усіх перевізників, задіяних у цьому виді пересилання.
Ми пропонуємо необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені консолідацією Директ, і зобов’язуємося виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни та в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження UPS та страхуються посилки лише від зникнення.
Ми не розкриваємо і не перераховуємо посилки, вкладені для відправки Консолідацією Директа в загальну консолідовану посилку, тому страховка на окремі вкладені посилки починає діяти лише з початку руху вкладеної посилки, показаної на сайті перевізника.
Наприклад, якщо в консолідованій посилці Директ було 10 індивідуальних посилок, і консолідована посилка була отримана в Маямі, а вміст (ті посилки, що були всередині) було передано місцевим перевізникам для доставки, то у випадку якщо одна або кілька посилок так і не показали руху на сайті перевізника, компенсація не виплачується, адже ми не можемо бути впевнені, що відправник дійсно вклав зазначену кількість посилок у консолідацію.
Клієнт може застрахувати як всю консолідовану посилку, так і будь-яку посилку, що знаходиться всередині консолідованої. Клієнт повинен застрахувати консолідовану посилку, якщо він бажає застрахувати хоча б одну із вкладених посилок.
Що почитати далі
Часті питання
Від чого захищає страховка на посилки UPS?
Страховка на посилки UPS покриває тільки втрату відправлення. Пошкодження посилки або її вмісту під час перевезення страховка не покриває. Діяти вона починає з моменту реєстрації посилки в системі відстеження UPS. Страховка необов’язкова: рішення про її купівлю приймає сам клієнт при оформленні.
Які посилки застраховані автоматично?
Посилки вартістю вкладення до 85 доларів застраховані автоматично, окремо купувати страховку для них не потрібно. Для дорожчих відправлень страховку оформлюють самостійно. Компенсація виплачується лише в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку, тому економити на ній ризиковано.
Що робити, якщо посилка пошкоджена?
Одержувач має викликати представника UPS і оформити офіційну заявку, надавши пошкоджену посилку для оцінки вартості збитку. Після цього UPS надсилає нам звіт і повідомляє, чи буде компенсація, коли і в якому вигляді. Ми допомагаємо клієнту, але термінів і розмірів відшкодування з боку UPS не гарантуємо.
Чи компенсуєте ви затримку доставки?
Ні. Ми не гарантуємо терміни доставки, які UPS зазначає нашим клієнтам напряму або в рекламних матеріалах на сайтах чи в соцмережах. Компенсацію за затримку або несвоєчасну доставку посилок ми не виплачуємо. Страховка також покриває лише втрату відправлення, а не порушення термінів.
Коли страховка не діє?
Страховка не покриває втрату посилки до її реєстрації в системі відстеження UPS. Тобто якщо відправлення зникло по дорозі в UPS з вини третьої сторони, компенсації не буде. Рішення про виплату приймають лише менеджери компанії на підставі даних, отриманих від UPS щодо конкретної посилки.
Як страхувати посилки всередині Консолідації Директ?
Клієнт може застрахувати як усю консолідовану посилку, так і будь-яку посилку всередині неї. Але щоб застрахувати хоча б одне вкладення, потрібно застрахувати й усю консолідовану посилку. Страховка вкладеної посилки починає діяти з початку її руху, показаного на сайті перевізника.