Гарантии при пересылке
Мы, безусловно, несем определенную ответственность за взятые на себя обязательства по пересылке посылок и доставку ваших товаров покупателям, однако эта ответственность ограничена и отличается в зависимости от выбранного вами способа пересылки.
UPS экспресс
Мы гарантируем, что все документы для пересылки посылок UPS, оплаченные клиентом и распечатанные из личного кабинета клиента, правильны и соответствуют стандартам UPS.
Мы предлагаем необязательную страховку на все посылки, отправленные UPS и обязуемся выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания UPS. Посылки страхуются только от потери. Посылки, стоимостью вложения до 85$ застрахованы автоматически.
Страховка не покрывает случаи потери посылок до регистрации их в системе отслеживания UPS, то есть в случае, когда посылка потеряна по дороге в UPS третьей стороной. Решение о выплате страховки принимается только менеджерами компании на основании получаемых от UPS данных об посылке.
Страховка не покрывает случае повреждения посылок и/или их содержимого во время перевозки. Конечно, мы оказываем посильную помощь своим клиентам в случае повреждения посылки, однако не гарантируем ни сроков, ни размеров возмещения со стороны UPS. При повреждении посылки получатель должен вызвать представителя UPS и оформить официальную заявку, предоставив представителю UPS поврежденную посылку для оценки стоимости ущерба, после чего UPS должна отправить в компанию отчет и сообщить, будет ли компенсация, когда и в каком виде.
Мы не гарантируем сроки, указанные UPS непосредственно нашим клиентам, или указанные через рекламные материалы на страницах сайтов или в соцсетях. Мы не выплачиваем компенсацию за задержку или несвоевременную доставку посылок.
Решение о выплате страховки принимается только менеджерами компании на основании полученных от UPS данных по посылке. Компенсации компанией выплачиваются только в том случае, если клиент купил страховку на пропавшую посылку.
FedEx экспресс
Мы гарантируем, что все документы для пересылки посылок FedEx Экспресс, оплаченные клиентом и распечатанные из личного кабинета клиента, правильны и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в этом виде пересылки.
Мы предлагаем необязательную страховку на все посылки, отправленные FedEx Экспресс, и обязуемся выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания FedEx. Посылки страхуются только от потери.
Страховка не покрывает случаи повреждения посылок и их содержимого во время перевозки.
Мы не гарантируем сроки, указанные FedEx непосредственно нашим клиентам, или указанные через рекламные материалы на страницах сайтов или в соцсетях. Ни FedEx, ни мы не выплачиваем компенсацию за задержку или несвоевременную доставку посылок.
Решение о выплате страховки принимается только менеджерами компании на основании полученных от FedEx данных по посылке. Если незастрахованная посылка потерялась, FedEx выплачивает компенсацию 20 долларов. При наличии нашей страховки выплачивается полная стоимость вложения. Цена страховки — 1% от стоимости вложения, застраховать можно посылку любой стоимости. Компенсации компанией выплачиваются только в том случае, если клиент купил страховку на пропавшую посылку.
Консолидация директ
Мы гарантируем, что все документы по пересылке посылок Консолидацией Директ, оплаченные клиентом и распечатанные из личного кабинета клиента, правильны и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в этом виде пересылки.
Мы предлагаем необязательную страховку на все посылки, отправленные консолидацией Директ, и обязуемся выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания UPS и страхуются только от исчезновения.
Мы не раскрываем и не перечисляем посылки, вложенные для отправки Консолидацией Директа в общую консолидированную посылку, поэтому страховка на отдельные вложенные посылки начинает действовать с начала движения вложенной посылки, показанной на сайте перевозчика.
Например, если в консолидированной посылке Директ было 10 индивидуальных посылок, и консолидированная посылка была получена в Майами, а содержимое (те посылки, что были внутри) было передано местным перевозчикам для доставки, то в случае если одна или несколько посылок так и не показали движения на сайте перевозчика компенсация не выплачивается, ведь мы не можем быть уверены, что отправитель действительно вложил указанное количество посылок в консолидацию.
Клиент может застраховать как всю консолидированную посылку, так и любую посылку, находящуюся внутри консолидированной. Клиент должен застраховать консолидированную посылку, если он хочет застраховать хотя бы одну из вложенных посылок.
Что почитать дальше
Частые вопросы
От чего защищает страховка на посылки UPS?
Страховка на посылки UPS покрывает только потерю отправления. Повреждение посылки или её содержимого во время перевозки страховка не покрывает. Действовать она начинает с момента регистрации посылки в системе отслеживания UPS. Страховка необязательная: решение о её покупке принимает сам клиент при оформлении.
Какие посылки застрахованы автоматически?
Посылки со стоимостью вложения до 85 долларов застрахованы автоматически, отдельно покупать страховку для них не нужно. Для более дорогих отправлений страховку нужно оформлять самостоятельно. Компенсация выплачивается только в том случае, если клиент купил страховку на пропавшую посылку, поэтому экономить на ней рискованно.
Что делать, если посылка повреждена?
Получатель должен вызвать представителя UPS и оформить официальную заявку, предъявив повреждённую посылку для оценки стоимости ущерба. После этого UPS отправляет нам отчёт и сообщает, будет ли компенсация, когда и в каком виде. Мы помогаем клиенту, но сроки и размер возмещения со стороны UPS не гарантируем.
Компенсируете ли вы задержку доставки?
Нет. Мы не гарантируем сроки доставки, которые UPS указывает нашим клиентам напрямую или в рекламных материалах на сайтах и в соцсетях. Компенсацию за задержку или несвоевременную доставку посылок мы не выплачиваем. Страховка тоже покрывает только потерю отправления, а не нарушение сроков.
Когда страховка не действует?
Страховка не покрывает потерю посылки до её регистрации в системе отслеживания UPS. То есть если отправление пропало по дороге в UPS по вине третьей стороны, компенсации не будет. Решение о выплате принимают только менеджеры компании на основании данных, полученных от UPS по конкретной посылке.
Как страховать посылки внутри Консолидации Директ?
Клиент может застраховать как всю консолидированную посылку, так и любую посылку внутри неё. Но чтобы застраховать хотя бы одно вложение, нужно застраховать и всю консолидированную посылку. Страховка вложенной посылки начинает действовать с начала её движения, показанного на сайте перевозчика.